AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Letzte Aktualisierung: 18. Oktober 2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für Einkäufe, die Verbraucher auf paw-smart.com, dem Online-Shop der Marke BuddyOra™, tätigen.
Mit dem Abschluss seiner Bestellung bestätigt der Kunde, dass er diese AGB zur Kenntnis genommen hat und ihnen zustimmt.
1. Verkäufer
Die auf BuddyOra angebotenen Produkte werden verkauft von:
Unternehmen: USEEMALL LTD
Geschäftsanschrift: Conyngham Road, Manchester, England
Diese Anschrift ist keine Rücksendeadresse.
E-Mail: support@paw-smart.com
BuddyOra™ ist eine Marke, die von BuddyOra Limited. betrieben wird.
Für Produkte, die in der Europäischen Union vertrieben werden, ist unser in der EU ansässiger Verantwortlicher:
Synertrade FR SAS
9 rue du Bat d’Argent
69001 Lyon
Frankreich
E-Mail: info@syner-sarl.cn
Diese Anschrift ist weder der Geschäftssitz des Verkäufers noch eine Rücksendeadresse. Bitte senden Sie keine Produkte an diese Anschrift, sofern unser Kundenservice Sie nicht ausdrücklich dazu auffordert.
2. Produkte und Preise
Die wesentlichen Eigenschaften jedes Produkts werden auf der jeweiligen Produktseite beschrieben.
Die Preise werden in der für das jeweilige Lieferland angezeigten Währung angegeben. Für Verbraucher in der Europäischen Union werden die Preise einschließlich der geltenden Steuern angezeigt.
Es gilt der zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigte Preis.
Bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union übernimmt BuddyOra gegebenenfalls anfallende Zölle, Einfuhrumsatzsteuer und Zollabfertigungsgebühren.
Es fallen daher bei der Lieferung keine zusätzlichen Einfuhrgebühren an, sofern vor Abschluss der Bestellung nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wurde.
3. Bestellung und Zahlung
Vor Abschluss der Bestellung kann der Kunde seinen Warenkorb, den Gesamtpreis, seine Kontaktdaten und seine Lieferadresse überprüfen.
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Die Zahlungen werden sicher über Shopify und/oder unsere Zahlungsdienstleister abgewickelt.
Nach erfolgreichem Abschluss der Bestellung erhält der Kunde eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Muss eine bereits bezahlte Bestellung aufgrund der Nichtverfügbarkeit eines Produkts oder aus einem anderen berechtigten Grund storniert werden, werden die bereits gezahlten Beträge erstattet.
4. Lieferung
Die Bestellungen werden an die beim Bestellvorgang angegebene Lieferadresse geliefert.
Die Bearbeitungszeiten, voraussichtlichen Lieferzeiten und gegebenenfalls anfallenden Versandkosten finden Sie in unserer Versand- und Lieferrichtlinie.
Der Verkäufer trägt die Verantwortung für das Produkt bis zu dessen physischer Übergabe an den Kunden oder eine von ihm benannte Person, sofern das anwendbare Recht nichts anderes vorsieht.
Bei Lieferverzögerungen oder anderen Problemen kontaktieren Sie uns bitte unter:
5. 30 Tage kostenlose Rückgabe
Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine kostenlose Rückgabe beantragen.
Unser Rückgabeservice umfasst:
-
30 Tage Rückgabefrist ab Erhalt der Ware.
-
Kostenlose Rücksendung, auch bei einem einfachen Meinungswechsel.
-
Keine Begründung erforderlich.
-
Keine Wiedereinlagerungsgebühren.
-
Kostenlose Rückgabe bei defekten, beschädigten oder nicht vertragsgemäßen Produkten.
Für Verbraucher in der Europäischen Union gilt außerdem das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen bei Fernabsatzverträgen, soweit keine gesetzliche Ausnahme vorliegt.
BuddyOra verlängert diese Frist freiwillig auf insgesamt 30 Tage ab Erhalt der Ware.
Die gesetzlichen Widerrufsrechte bleiben von dieser freiwilligen Verlängerung unberührt.
Zustand der zurückgesendeten Produkte
Die Produkte dürfen ausgepackt und in dem Umfang getestet werden, der erforderlich ist, um ihre Eigenschaften und Funktionsfähigkeit zu überprüfen.
Im Rahmen unserer freiwilligen 30-tägigen kostenlosen Rückgaberegelung können wir, unbeschadet der gesetzlichen Verbraucherrechte, eine Rückgabe wegen eines bloßen Meinungswechsels ablehnen, wenn das Produkt durch unsachgemäße Verwendung, Stürze, Stöße, nicht autorisierte Änderungen oder das Eintauchen in Wasser über die angegebenen Grenzen der Wasserbeständigkeit hinaus beschädigt wurde.
Während der gesetzlichen Widerrufsfrist kann ein Wertverlust, der durch einen über die notwendige Prüfung hinausgehenden Umgang mit der Ware entstanden ist, gemäß den gesetzlichen Bestimmungen berücksichtigt werden. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.
Herstellungsfehler und Schäden, die bei einer bestimmungsgemäßen Verwendung innerhalb der angegebenen Produkteigenschaften auftreten, unterliegen weiterhin den geltenden gesetzlichen Gewährleistungsrechten.
Für alle berechtigten Rücksendungen übernehmen wir die Rücksendekosten.
Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Wir stellen Ihnen die Rücksendeanweisungen und eine kostenlose Rücksendemöglichkeit zur Verfügung.
Bitte senden Sie keine Artikel ohne vorherige Rücksendeanweisungen an unsere Geschäftsanschrift oder die Anschrift des EU-Verantwortlichen.
Rückerstattung: Wir bearbeiten Rückerstattungen in der Regel innerhalb von 48 Geschäftsstunden nach Eingang und Prüfung der Rücksendung. Gesetzlich vorgeschriebene frühere Rückerstattungsfristen bleiben unberührt.
Bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts erfolgt die Erstattung innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist. Soweit gesetzlich zulässig, können wir die Rückzahlung bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis ihrer Rücksendung zurückhalten.
Die vollständigen Bedingungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
6. Gesetzliche Gewährleistungsrechte
Für alle Produkte gelten die gesetzlich vorgeschriebenen Gewährleistungsrechte.
Für Verbraucher in der Europäischen Union besteht bei neuen Waren grundsätzlich eine gesetzliche Gewährleistung von mindestens zwei Jahren ab Erhalt der Ware.
Bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Produkten können Verbraucher unter den gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen insbesondere eine kostenlose Reparatur oder einen kostenlosen Ersatz sowie gegebenenfalls eine Preisminderung oder Rückerstattung verlangen.
Diese gesetzlichen Rechte bestehen unabhängig von zusätzlichen freiwilligen Garantien, die BuddyOra oder der Hersteller möglicherweise anbietet.
Für Gewährleistungsanfragen kontaktieren Sie uns bitte unter:
7. Haftung
BuddyOra erfüllt seine vertraglichen Verpflichtungen gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Bei vernetzten Produkten können bestimmte Funktionen von externen Faktoren abhängen, darunter:
-
Mobilfunknetzabdeckung und Verfügbarkeit von Telekommunikationsdiensten;
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GPS-Signalempfang;
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Verfügbarkeit von WLAN-Netzwerken;
-
Umgebungsbedingungen.
Diese Faktoren können die Genauigkeit, Häufigkeit oder Verfügbarkeit bestimmter Ortungsfunktionen beeinflussen.
Dies schränkt die gesetzlichen Verbraucherrechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Produkten nicht ein.
Keine Bestimmung dieser AGB schließt zwingende gesetzliche Verbraucherrechte aus oder beschränkt diese.
8. Beschwerden, anwendbare Rechte und Kontakt
Bei Fragen, Beschwerden oder Problemen wenden Sie sich bitte zunächst an unseren Kundenservice:
Wir prüfen jede Anfrage sorgfältig und bemühen uns um eine einvernehmliche Lösung.
Falls keine Einigung erzielt werden kann, bleiben die dem Verbraucher nach geltendem Recht zustehenden Rechtsbehelfe sowie der Zugang zu den zuständigen Gerichten unberührt.
Die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen, die am Wohnsitz des Verbrauchers anwendbar sind, bleiben in jedem Fall unberührt.
BuddyOra Kundenservice
E-Mail: support@paw-smart.com
Antwort in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen, Montag bis Freitag.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben möchten, können Sie uns unter support@paw-smart.com eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss zum Widerruf senden oder das folgende Formular verwenden:
An: USEEMALL LTD
Conyngham Road
Manchester, England
E-Mail: support@paw-smart.com
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellnummer: ______________________________
Produkt(e): _________________________________
Bestellt am: _________________________________
Erhalten am: ________________________________
Name: ______________________________________
Anschrift: __________________________________
Datum: _____________________________________
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ______________________