Politique d’expédition

Expédition et livraison

Informations importantes

Heure limite de commande : 16h
Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi)
Délai de livraison : environ 3 à 7 jours ouvrés (du lundi au vendredi)
Livraison gratuite : pour toutes les commandes en France

Mode d’expédition

Dès que votre commande est passée, vous recevrez un e-mail de confirmation vous informant que nous avons commencé à la traiter.

Le traitement de votre commande prend généralement 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi).

Une fois le traitement terminé, votre commande sera expédiée et vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant les informations de suivi.

Le délai de livraison est généralement de 3 à 7 jours ouvrés (du lundi au vendredi).

Nous sommes heureux de proposer la livraison gratuite pour toutes les commandes en France. L’expédition depuis l’Asie nous permet de vous proposer une gamme plus large de produits ainsi que les dernières nouveautés directement depuis leur lieu de production.

Retards de livraison

Votre commande devrait normalement vous parvenir sous 4 à 9 jours ouvrés (du lundi au vendredi).

Dans de rares cas, de légers retards peuvent survenir en raison de jours fériés, des conditions météorologiques, d’un volume élevé de commandes ou d’autres circonstances imprévues.

Nous vous invitons à patienter jusqu’à 3 jours ouvrés supplémentaires avant de nous contacter.

Si votre commande n’est toujours pas arrivée après ce délai, veuillez nous écrire à :
📧 support@paw-smart.com
Nous nous occuperons de votre demande dans les meilleurs délais.

Annulation de commande

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible à :
📧 support@paw-smart.com

Une fois votre commande traitée, nous ne pouvons malheureusement plus garantir son annulation.

Articles endommagés ou incorrects

Si vous avez reçu par erreur un article endommagé ou incorrect, nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.

Veuillez nous envoyer une photo du problème par e-mail à :
📧 support@paw-smart.com

Contact

Besoin d’aide ?
Nous sommes là pour vous accompagner !

E-mail : support@paw-smart.com
Délai de réponse estimé : sous 24 heures

Adresse de l’entreprise :
9 rue du Bat d'Argent
69001 Lyon
France